[Бесплатное знакомство с данными]

Компания X

Что происходит с бизнесом
и где искать рост

Сеть студий услуг · 2 студии

Январь — июнь 2026
Демонстрационная история визитов и оплат

Пример отчёта, который получает бизнес после первого разбора5 минут на главное ↓

01Бизнес в цифрах

Выручка за полгода: 9,3 млн ₽
Завершённые визиты: 3 000
Клиенты за полгода: 1 440
Средний чек: 3 100 ₽

Главный вывод

Бизнес растёт, но новые клиенты реже возвращаются

Выручка июня выше январской на 35,6%. При этом доля новых клиентов, вернувшихся за 60 дней, снизилась с 55% до 40%. Начать предлагаем с повторных визитов.

Из чего складывается рост

Январь — июнь 2026 · обе студии

1,32

Янв

1,41

Фев

1,59

Мар

1,59

Апр

1,60

Май

1,79

Июн

Выручка, млн ₽ · высота столбцов от нуля

Июнь к январю: +35,6%. Это наблюдаемая динамика, без поправки на сезонность.

02Клиенты и услуги

Сильная сторона — постоянные клиенты. Зона внимания — возвращение после первого визита.

Возврат после первого визита

Доля новых клиентов, вернувшихся за 60 дней

Январь55%

Вернулись 99 из 180 новых клиентов

Февраль50%

Вернулись 100 из 200 новых клиентов

Март45%

Вернулись 90 из 200 новых клиентов

Апрель40%

Вернулись 88 из 220 новых клиентов

−15 п.п. между январской и апрельской группами. Это повод проверить клиентский опыт, а не готовое объяснение причин.

Всего вернулись 377 из 800 новых клиентов — 47,1%. На дату среза, 30 июня, у части клиентов мая и июня не завершилось 60-дневное окно: эти группы исключены.

Кто формирует клиентскую базу

Группы по числу визитов за полгода · 1 440 клиентов

Один визит840 · 58,3%

25,3% выручки · 2,35 млн ₽

2–4 визита480 · 33,3%

42,5% выручки · 3,95 млн ₽

5 и более визитов120 · 8,3%

32,3% выручки · 3,00 млн ₽

120 клиентов с 5+ визитами дают 32,3% выручки. Важно понять, что удерживает их и какие привычки отличают от остальных.

Один визит за полгода не означает, что клиент новый или уже ушёл.

Какие услуги выбирают

Каждый визит отнесён к одному основному направлению

Направление	Визиты	Средний чек	Выручка	Доля выручки
Базовый уход	1 500	2 800 ₽	4,20 млн ₽	45,2%
Комплексный уход	900	4 600 ₽	4,14 млн ₽	44,5%
Экспресс-услуги	600	1 600 ₽	0,96 млн ₽	10,3%

Комплексный уход — 30% визитов и 44,5% выручки. Это повод изучить спрос, но не доказательство большей прибыльности: нужно учесть длительность и себестоимость услуг.

03Проблемы и точки роста

55 → 40%возврат новых клиентов
в течение 60 дней

Первый визит реже становится вторым

В более поздних группах возвращаются реже. Причина может быть в составе аудитории, услугах или качестве первого опыта.

Что проверить

Сравнить похожих клиентов по студиям и услугам. Затем проверить уместное напоминание о следующем визите.

180из 600 повторных клиентов
с паузой от 60 дней

Часть знакомых клиентов взяла паузу

На 30 июня они не приходили 60 дней или дольше. Это сигнал для проверки: некоторым такой интервал привычен.

Что проверить

Учесть обычный ритм визитов каждого клиента. Выделить тех, у кого пауза действительно необычна.

44,5%выручки приносит
комплексный уход

Есть направление для персональных предложений

Комплексный уход заметно влияет на выручку. Но предлагать его всей базе без разбора — лишь гипотеза.

Что проверить

Найти похожие истории покупок и подходящий момент для предложения. До запуска уточнить маржу и свободные часы.

04С чего предлагаем начать

Первый приоритет · повторные визиты

Разобраться, кому и когда стоит напомнить о себе

Сначала вместе с командой проверим обычные интервалы между визитами и обсудим, что менялось весной. Это поможет выбрать обоснованную задачу для проекта.

Уже можно сделать самостоятельно

Посмотреть, различается ли повторная запись между студиями и услугами. Обсудить с администраторами, предлагают ли клиенту удобное время следующего визита.

Предлагаемый проект 1

Раннее выявление риска ухода

Что сделаем: Проверим, позволяет ли история визитов предсказывать длинную паузу. Сравним модель с простым правилом «давно не приходил».
Что получит команда: Список кодов клиентов с приоритетом для связи, понятный отчёт и инструкцию. При необходимости — автоматическое обновление.

Как оценим пользуСогласуем тест на двух группах: обычная работа и рекомендации модели. Сравним повторные визиты и прибыль после затрат.

Предлагаемый проект 2 · после первого

Предложение подходящей услуги

Что сделаем: Найдём сочетания и последовательности услуг. Проверим, хватает ли истории для персональных рекомендаций.
Что получит команда: Рекомендации «какую услугу кому предложить», правила использования и отчёт о проверке. Формат — таблица или инструмент под задачу.

Как оценим пользуСравним персональное и обычное предложение. Учтём покупки, скидки и себестоимость, чтобы оценить дополнительную прибыль.

Один кейс — один проект

Этот обзор бесплатный. Продолжение — по желанию: заранее согласуем результат, срок и фиксированную стоимость. Оценим возможную экономику и достаточность данных для проверки. Обязательной подписки нет.

Результатов моделей и А/Б-тестов в этом примере ещё нет. Возможность проверки и срок наблюдения зависят от размера клиентской базы, частоты визитов и доступных данных о затратах.

Как считали показатели и чего пока не знаем

Границы разбора

Все значения созданы для демонстрации структуры отчёта. Это не данные реального бизнеса и не отраслевые ориентиры.

Для такого разбора нужны коды клиентов, даты завершённых визитов, основные направления услуг и оплаченные суммы за вычетом возвратов. Для определения первого визита — история до начала периода.

Покупки абонементов и неоказанные услуги в этом примере не учитываются. Один завершённый визит соответствует одной оплате. Клиенты считаются по единому коду в обеих студиях.

Определения и ограничения

Средний чек = выручка / визиты. Повторный клиент в таблице сегментов — с двумя и более визитами за полгода.

Возврат за 60 дней — хотя бы один следующий визит в течение 60 дней после первого. Сравниваются группы по месяцу первого визита, с полным окном наблюдения до 30 июня.

Нет данных о себестоимости, расписании и рекламных расходах. Поэтому пока не оцениваем прибыль, загрузку и окупаемость каналов. Связи между показателями не доказывают причин.

Помесячные значения демонстрационного набора
Месяц	Визиты	Выручка, ₽	Средний чек, ₽
Янв	460	1 320 000	2 870
Фев	480	1 410 000	2 938
Мар	520	1 590 000	3 058
Апр	510	1 590 000	3 118
Май	500	1 600 000	3 200
Июн	530	1 790 000	3 377